سياسة الطباعة والتصميم

📌 الشروط والأحكام العامة:

تتم طباعة جميع الطلبات حسب المواصفات التي يحددها العميل أثناء الطلب من الموقع. للطلبات الخاصة أو المخصصة، نرجو التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📱 واتساب: 0567067462

⚠️ تنبيه: أي تعديل في المواصفات قد يؤدي إلى تغيير السعر أو مدة التسليم.

بعد تأكيد الطلب، لا يمكن تعديله إلا في حال لم يتم بدء الطباعة بعد. تواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت.

📅 أيام العمل الرسمية:
من السبت إلى الخميس. الجمعة إجازة.

🕐 ملاحظة حول المدة
قد تتأخر بعض الطلبات بسبب ضغط العمل. المدة التقديرية لطباعة الورق: من 5 إلى 10 أيام عمل، والحد الأقصى للتسليم هو 60 يومًا في حالات الطباعة الخاصة.

🔁 الاسترجاع والاستبدال:
لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال بسبب طبيعة المنتج (خدمة حسب الطلب).

📦 الكميات الكبيرة:
1000+ كرت
50+ بوكس
1000+ ستيكر كبير

📄 تصاميم الجهات الحكومية:
يجب إرفاق خطاب تفويض رسمي مختوم من الجهة المعنية.

🎨 خدمة التصميم:

1. رفع تصميم جاهز: يتم الطباعة مباشرة دون تواصل.

2. تصميم يحتاج تعديل: يتم التواصل خلال 48 ساعة للتعديلات البسيطة فقط.

3. طلب خدمة تصميم كاملة: يتم إنشاء تصميم جديد بالتنسيق مع فريق التصميم عبر الواتساب خلال 48 ساعة.

🚫 خدمات التصميم ضمن منتجات الطباعة لا تشمل تسليم الملفات المفتوحة. لطلب الملفات المصدرية، استخدم قسم "الخدمات التصميمية".

📸 رؤية التصميم قبل الطباعة:
اختر إحدى خدمتي التعديل أو التصميم الكامل، وإلا فلن نتمكن من إرسال التصميم قبل الطباعة.

📷 طلب عينة قبل الطباعة الكاملة:
نوفر عينات حسب الكمية:
1000+ كرت، 50+ بوكس، 500+ ستيكر، 100+ ورق تغليف.
في حال تم تعديل التصميم بعد العينة، تُحتسب من إجمالي الكمية.

⚠️ جودة التصاميم والملفات:

• يجب رفع تصميم بجودة عالية (يفضل بصيغة PDF أو vector).

• التصاميم ذات الجودة الرديئة تؤثر على نتيجة الطباعة، والعميل يتحمل المسؤولية.

📸 صور المنتجات والنماذج:
الصور لا تمثل المنتج النهائي بدقة 100%. النماذج 3D تُستخدم للتقريب فقط.

🕛 بدء تنفيذ الطلبات:
الطلبات قبل 12 ظهرًا تبدأ في نفس اليوم، وما بعدها تُنفذ في اليوم التالي.

🚚 الشحن والتوصيل:

• أوقات التسليم تقديرية.

• أي تأخير من شركة الشحن خارج عن مسؤوليتنا.

• في حال اختلاف الأسعار، سيتم إعلام العميل.

🎨 فروقات الألوان:
الاختلافات اللونية الطبيعية تحدث بسبب نظام CMYK. يُنصح بطلب عينة لتأكيد الألوان.

✂️ القص وحدود التصميم:
قد يحدث اختلاف بسيط في حدود القص. يُفضل تجنب التصاميم ذات الإطارات الملونة الدقيقة.

📐 المنتجات الخاصة:
في حالة طلب منتج خاص غير موجود في المتجر، يتم إنشاؤه بناءً على توجيهات العميل. نوصي بإرسال ملف 3D لتقليل الأخطاء.

✅ سياسة العينات:

• أول عينة مجانية.

• العينة الثانية: إما خصمها من الكمية أو دفعها منفصلة حسب سعر الوحدة.

✏️ تعديل التصميم:

• أول تعديل من قبل العميل مجاني.

• التعديلات من فريق التصميم = 50 ريال بعد التعديل الأول.

📌 المسؤوليات:

• العميل مسؤول عن التأكد من صحة المعلومات قبل رفع الملف.

• لا نضمن تطابق الألوان بنسبة 100% بسبب اختلاف الشاشات والطباعة.

• لا يحق المطالبة بإعادة الطباعة أو التعويض في حالة رفع تصميم غير مناسب.

📈 خدمات التصميم تشمل:

• 3 تعديلات جوهرية و5 تعديلات بسيطة.

• بعد ذلك: 15 ريال لكل تعديل.

• في الخدمات التصميمية فقط (بدون طباعة): 3 تعديلات جوهرية + 3 تعديلات بسيطة. بعدها: 25 ريال للتعديل البسيط.

🔒 الخصوصية وسرية المعلومات:
نحرص على حماية خصوصيتك، ولا يحق المطالبة بتعويض أو شكوى في حالات خارجة عن الإرادة.

❗ المحتوى غير المسموح به:
لا نطبع أو نرفع أي محتوى مخالف للقوانين، أو ينتهك الخصوصية، أو مسيء لأي جهة. جميع هذه الحالات سيتم التعامل معها بصرامة.

📤 تنبيهات مهمة عند رفع الملفات:

• في حال اختيار طباعة وجهين، يرجى دمج التصميمين في ملف PDF واحد.

• يجب رفع التصميم بصيغة PDF.

• في حال تعذر الرفع، يرجى الإرسال عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الواتساب: 0567067462

📝 باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جميع الشروط والسياسات المذكورة أعلاه.
نحن في وكالة التميز الجوهري نحرص على تقديم خدمة بجودة عالية، ونقدر ثقتكم بنا.

مع تحيات فريق التميز الجوهري 🌟